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太阳城解读新《消费者权益保》:如何

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更新时间:2014-03-24 18:42    浏览数:1028 次    【 打印 】   【 关闭 】

  随着对外的日益扩大,中外交流合作的不断加强,海外消费者来中国旅行、购物等消费的几率也相应增加了。他们和中国消费者一样,在中国购买使用商品和接受服务时,同样受到中国《消费者权益保》(以下简称消法)的。与此同时,外资企业经营者也同样应履行中国消法的义务。新修改的消法于3月15日起实施。为了让读者详细了解新消法较之旧消法有哪些变化,消费者在消费过程中遇到问题如何通过法律来,我们请市赵晓鲁太阳城事务所太阳城通过一些实例予以解读。——编者

  新消法修改内容较多,涉及面也比较广泛。例如,引入了无理由退货、缺陷产品召回制度;对网络、电视、电话购物等进行了规范,明确了网络交易平台的相关责任;增加了对虚假广告相关主体的责任承担;增大了对经营者欺诈或者侵权行为的惩罚性赔偿责任;进一步明确工商部门受理投诉、进行违法查处、进行调解、信用信息公示等方面的职能;赋予消费者协会公益诉讼权等。

  这次对消法的修订,增加了对违法经营者的惩罚力度、降低了消费者成本、明确了工商行政主管部门的职责,必将在规范消费市场秩序、消费者权益方面起到更显著的效果。

  ●经营者对于危及人身、财产安全的缺陷商品,应采取下架、召回等措施

  新消法:经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

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