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金仕堡退款承诺书成了白条 太阳城:店面可被查封

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更新时间:2014-09-30 14:20    浏览数:1028 次    【 打印 】   【 关闭 】

  2014年9月30日11:58青年报评论徐先生向记者传来相关书面材料。本报讯 原说有游泳池,结果没有游泳池;说好退款时要申请,几个月后却说没盖公章无法律效力;原说盖有公章的书面承诺可以退款,结果这纸承诺成了“白条”。这就是金仕堡合川店的韩国籍会员徐先生的种种,记者将徐先生反映至金仕堡总部后,至今没有回音。

  顾客投诉商家退款承诺成“白条”

  韩国籍会员徐先生委托其翻译兼朋友黄先生向青年报“老罗帮你忙”互动栏目投诉时称,他今年刚到中国,中文基本不懂,“今年2月在金仕堡合川店销售人员的忽悠下办了一张合川的会员卡,2年期5388元”。

  黄先生告诉记者,办卡前,该会所还没有开业,对方将于6月开业,开业时,除了一般健身设施外,还有游泳池等设施,并承诺3月份给徐先生办理会员卡。

  “徐先生信以就把钱交了,至此开始了悲剧的讨债。”黄先生说,徐先生交完钱后,于3月去要会员卡时,对方虽承诺说马上给,不给就退款,但一直到9月还没有给会员卡。

  黄先生说,此后,徐先生4次去该店,面对他的退款要求,对方让他填写退款投诉书后,虽一直承诺给予全额退款,但以需要由上级审批为由拖延,“等到投诉书审批完后,拖到退款的最后期限9月5日仍未给退款”。

  9月中旬,黄先生再次致电金仕堡合川店,对方当初承诺退款的店长万先生称,让他们去找运营经理周先生,他们真去找周先生时,对方虽承诺退款,但又以他们没有带去有关录音为由予以,并说之前的客户投诉处理单,由于没有盖公章没有效力。

  徐先生于9月23日带着有关录音来到金仕堡合川店,“对方运营经理听完录音哑口无言,之后说他同意退款但是还要‘上边’点头同意,并承诺第二天给我答复”。结果,第二天,在没有得到任何回复情况下,徐先生再致电询问,他们称,“退不了没办法,爱咋办咋办”。

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