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长假里团购消费节日费 太阳城称需明确说明

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更新时间:2014-10-06 17:21    浏览数:1028 次    【 打印 】   【 关闭 】

  网站上的电影票团购信息和公告首席记者 朱雪芬 见习记者 叶文婕

  国庆长假,团购一间KTV包厢或几张电影票,约上三五好友一起聚聚,倒也不错。然而,看似省钱省事的团购,却冒出“节日费”一说,想消费就得另外加钱,把好兴致都搅没了。连续几天,本报96466热线和12345热线接到多位市民的投诉电话,反映团购消费遇节假日需另外收费。

  团购的KTV包厢加收“节日费”

  王女士和一帮小姐妹们平时就喜欢去KTV唱歌,遇上国庆假期,大家就约了一个日子,打算好好练练嗓子,预订包厢这事就落在了王女士身上。

  王女士在大众点评网上看到,一家“NO.1”自助KTV的套餐很划算,价值396元的欢唱套餐团购价才18元。根据团购说明,该券在12:00—18:00时段可以欢唱6小时,而且无需预约。昨天中午,王女士一行6人到了KTV,出示团购券后,却被店员拦住了。店员称,国庆期间,团购券消费得另外加收20元。这让王女士十分不满,“包厢的团购价才18元,因为节假日就得多收20元,比包厢费本身还贵。”但是,店员团购中有此说明,必须额外再收20元。为了不扫大家的兴,王女士最终多付了这笔“节日费”,心里却越想越,“商家是不是借着节日的名义多收钱?”

  记者登录团购网站看到,团购页面上确实有一条注明,“节假日及前夕到店另加20元。”对此,王女士提出疑问,“国庆节的假日究竟是3天还是7天?所谓的前夕又怎么解释?”店员解释说,国庆假期按7天计算,前夕则是指假日前一晚,即9月30日晚上。

  节假日使用会员卡得双倍付款

  前天中午,戴先生一家和朋友聚餐,吃完饭打算去KTV唱歌。由于自己曾经办过一家KTV的会员卡,戴先生就带着大家去了那里。

  这张名为“久久久”的会员卡,办卡费用99元,可以免费欢唱6次。“办卡时,没有特别的使用说明,只是限白天时间段使用。”让戴先生没想到的是,出示会员卡后,他被告知,该会员卡在国庆假日不能使用,如果顾客使用会员卡,需要双倍付太阳城款,同时加收20元“节日费”。

  戴先生与店员僵持了很久,对方的解释是“这是店里的”。最终,开开心心的一场变得很闹心。戴先生质疑,会员卡上并没有会员须知或使用说明等条款,一句“店内”就把会员打发了?

  记者在团购网站上看到,该家KTV有一款99元的团购,其中注明“2014 -10-01至10-07不可用”,但是并没有关于节假日使用该团购需双倍付款及加收20元的。

  团购电影票节日另加15元

  前天,市民潘先生同样遇到了团购消费需另外加钱的情况,原本65元两张的团购电影票,假期使用需另外每张加15元。

  当天晚上9点多,潘先生和家人去丽丰购物广场的博纳影城观看电影《亲爱的》。按照往常的消费习惯,潘先生提前在大众点评网上,花65元团购了两张电影票。网站上说明,节假日观看2D电影,每张团购券补5元。然而,到店兑换电影票时,潘先生被告知,由于是节假日,每张团购券需要加收15元。“店内为何和网站上的说明不一致?”潘先生有些疑惑。

  记者在团购网站上看到,该影城的团购详情中注明,“2D通兑,观看3D套票需另加10元。国庆节假日期间3D套票需要另加15元。”另外,一条“12月26日重要通知”中注明,“由于影院内部调整,自2014年1月1日起,周一到周五,3D每张补5元,周六周日及节假日,2D每张补5元,3D每张补10元。”那么,戴先生兑换2D电影票,为何被要求另加15元?对此,大众点评网的客服人员表示,将联系影城核实具体情况,再作处理。

  太阳城:如无明确说明,不得加钱

  节假日使用团购券需另外加钱,商家的做法是否合理?江苏苏州丰云太阳城事务所太阳城鲁云亮表示,团购是消费者与商家之间的一种买卖关系,商家应向消费者尽到及时告知的义务,如果商家在团购时明确告知,团购券在节假日使用需要另外加钱,那么并无不妥。但是,如果商家未提前告知,那么不得因节假日而另外加钱。因此,消费者在进行团购时,应看清楚团购说明,根据自己的需求进行消费。

  另外,一些商家在办理会员卡或优惠卡时,存在以“本店享有最终解释权”为理由,使优惠变成空谈,由此产生纠纷。对此,太阳城表示,根据相关,商家作出“最终解释权”之类的说明,属于霸王条款,消费者可向工商部门举报。

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